柔性执法解纠纷，优化营商促发展—禄劝县市场监督管理局乌蒙市场监督管理所成功化解一起经营矛盾纠纷
发布时间：2026-04-24 14:27
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为持续优化营商环境，助力企业纾困解难，禄劝市场监督管理局立足行政指导职能，成功协调处理了轿子雪山景区公司与省内某“便携式小型吸氧器”生产企业间的医疗器械纠纷，为双方企业搭建了沟通桥梁，有效化解了经营矛盾。
近日，市场监管执法人员在监管巡查过程中发现轿子雪山景区公司在经营过程中，采购的“便携式小型吸氧器”产品标识、说明书等不符合医疗器械相关规范，遂作出责令整改通知。景区公司在退（换）货的过程中因沟通不畅与生产企业产生纠纷，影响了景区正常运营。禄劝县市场监督管理局在了解情况后，高度重视，主动介入，坚持“指导在前、服务在先”的原则，迅速组织相关业务科室及乌蒙市场监督管理所业务骨干对涉事产品进行合规性核查，并邀请双方企业进行座谈。
在调解过程中，市场监督管理局工作人员并未机械地采取强制措施，而是充分发挥行政指导作用，向生产企业详细解读了《医疗器械监督管理条例》等相关法规，指出了产品存在的具体问题，并提供了合规整改的路径和建议。同时，积极与轿子雪山景区公司沟通，阐明问题性质，引导其理性维权。
经耐心细致的行政指导，生产企业认识到自身问题，承诺立即召回问题产品并按照规范进行整改，确保产品符合国家规定。轿子雪山景区公司也表示理解，同意给予生产企业合理的整改时间。双方最终达成和解，纠纷得以圆满解决。
此次纠纷的成功化解，是禄劝市场监督管理局践行“服务型执法”理念、优化营商环境的具体体现。通过强化行政指导，既维护了市场秩序，又最大限度地降低了对企业正常经营的干扰，为市场主体提供了更加包容、审慎的监管环境，有效助力了县域经济高质量发展。（来源：县市场监督管理局 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）
