获赠锦旗彰显担当，履职尽责赢得认可
发布时间：2026-01-07 15:21
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年关将至，消费市场进入旺季，职业打假人投诉举报量激增，职业打假人针对食品、日用品、烟酒等热销品类的投诉举报呈现集中爆发态势，部分投诉举报存在恶意索赔、重复举报等情形，既扰乱商户正常经营，也占用大量行政资源。
县市场监督管理局投诉举报中心迎难而上，坚守“保护消费者合法权益、维护商家正当经营秩序”双重使命，迅速优化处置流程，建立“接诉即登、分类研判、快速核查、精准反馈”工作机制，坚持法理与情理并重，对涉嫌恶意打假的投诉举报从严甄别，依法区分正常消费维权与恶意索赔行为，高效处置各类投诉举报案件。一方面严格按照法律法规核查商户经营行为，对合法合规经营商户予以明确保护，耐心解读相关政策，指导商户完善商品标签标识、完善台账、规范经营，筑牢风险防控防线；另一方面坚决抵制恶意打假行为，严格执法，为商户澄清是非，避免其遭受不必要的损失。同时，主动加强与商户的沟通对接，建立常态化指导机制，提前预判经营风险，助力商户安心备战年终消费旺季，以专业履职赢得商户信赖。
近日，某商户代表将一面印着“讲原则秉公办事 用真情暖心服务”的锦旗送至县市场监督管理局投诉举报中心，以此感谢工作人员在处理职业打假投诉中给予的公正指引与有力支持。此次锦旗的赠予，是商户对中心工作的高度认可，更是对市场监管工作的激励与鞭策。下一步，县市场监督管理局投诉举报中心将以此为契机，继续强化队伍建设，提升业务能力，以更加公正、高效、专业的服务，切实保护消费者和经营者合法权益，持续优化全县营商环境和消费环境，为促进县域经济高质量发展贡献力量。（来源：县市场监督管理局 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）
