禄劝市场监督管理局组织召开加强消费者投诉、举报件办理暨案件办理工作会
为进一步压实责任、规范消费者投诉、举报件办理，规范办理程序，畅通诉求渠道，解决突出问题，8月19日，禄劝市场监管局组织召开加强消费者投诉、举报件办理暨案件办理工作会，局领导班子成员、各科（室、队、中心）负责人、各市场监管所所长及1名负责案件办理工作人员参加会议。会议由局党组书记、局长郭成荣主持。
会议上，知识产权局局长赵文涛就消费者投诉、举报件办理工作规范程序、办理要求等进行明确，通报了案件办理进度，对进度较慢的科（室、队、中心）及各市场监管所进行督促提醒，并对案件查办工作进行安排部署。消费者权益保护科及政策法规科分别就消费者投诉、举报办理工作及行政处罚自由裁量权基准等工作进行培训，就投诉、举报件处理方法和技巧、如何减少投诉数量、避免重复申诉、提高满意率及案件查办规范程序等进行详细讲解，并组织学习了《消费者权益保护法实施条例》。
局党组书记、局长郭成荣提出，一要思想认识再提高。要切实提高政治站位，强化思想认识，把消费者投诉、举报件办理工作作为全局常态化重点工作，确保投诉问题不积压、不推诿、不应付，件件有着落，事事有回音，切实提升行业服务水平。二要正视问题要到位。要充分认识我局当前在消费者投诉、举报件办理及案件查办工作中存在的不足和问题，不断改进工作方法，建立起消费者投诉、举报登记制度及档案管理制度，找准问题症结，分类办理；各相关科室要加强指导，确保程序规范。三要规范落实要到位。科室间要带着问题、带着案例加强沟通交流，多交流经验方法及工作中发现的问题，集思广益；要严格按照投诉、举报件办理及案件查办规范程序公平公正办理，规范执法，严格执法，想人民之所想、急人民之所急，踔厉奋进，及时准确调查处理投诉、举报案件，树立起市场监管部门依法行政的良好形象，为人民幸福安康、经济社会发展贡献一份力量。（来源：县市场监督管理局 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）
