导税春风暖人心 禄劝税务办实事
“您好，请问有什么可以帮助您吗？”带着真诚的笑容和满腔的热情，禄劝县税务局导税人员杨舒媛站在办税服务厅的导税台后，开始了新一天的导税服务工作。每当有纳税人进入办税服务厅时，导税人员就会第一时间主动对接，提醒纳税人佩戴口罩、扫描健康码、测量体温，做好安全防护工作，并询问引导纳税人办理相关业务。
“没有想到现在税务人员的服务这么主动，一进门就有导税人员主动上前询问引导。听我说是来代开增值税专用发票的，他们便手把手在自助办税区的电脑上教我申请代开发票，从进门到拿上发票最多也就五分钟，服务很周到，办税很轻松。”禄劝屏山镇万行五金店的李佩梅高兴地说道。
在办税服务厅，咨询台、叫号区、自助办税区、休息等待区等各个功能区域都有导税人员的身影，他们主动辅导纳税人使用电子税务局微信公众号缴纳城乡居民医疗保险、养老保险，办理缴纳车辆购置税、车船税等业务，让纳税人实现手机办税，大量分流窗口的业务量。在自助办税区帮助纳税人申请代开发票，辅导纳税人使用针式打印机开具各类发票以及办理各类相关涉税业务，日均服务量可达百余人次，更主动、更直接、更实在的服务赢得了纳税人的肯定。
为迅速贯彻落实国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神，进一步提升纳税人满意度，禄劝县税务局推出了咨询台导税、电子办税导税、流动值班导税等服务，不仅为纳税人提供资料预审、一次性告知、窗口分流等常规服务，还聚焦纳税人实际需求，提供政策咨询、操作指导、现场教学等个性化涉税服务，全程进行陪伴式的导税服务，大大提升了纳税人的办税体验，提高了纳税人的办税效率，真正为纳税人缴费人办实事、办好事。同时，结合当前办税人缴费人需求，对办税服务厅进行改造升级，合理设置“办税服务区”“咨询辅导区”“自助办税区”“等候休息区”及“第三方服务区”，为纳税人提供多功能、全方位、便利化、智能化的办税体验。（县税务局 供稿）
