县税务局强化“非接触式”办税缴费工作
发布时间：2020-04-27 15:23
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禄劝县税务局聚焦问题，直面不足，通过建立“股室+分局+办税服务厅”联动机制，细化办法措施，优化服务质量，不断强化“非接触式”办税缴费工作。
一是调查走访找出短板。通过入户走访与电话抽访相结合的方式了解疫情防控期间纳税人、缴费人对“非接触式”办税事项及流程的知晓度、运用率、获得感，找出现阶段工作中的空档及短板，实实在在了解纳税人、缴费人需求，便于管理分局有针对性开展后续宣传辅导。
二是实际操作收集问题。通过电话、微信等方式对网上申领发票、网上申报进行日常辅导，并安排专人跟进本分局发票“网上申领、线下配送”业务开展情况。导税人员、值班人员做好进厅纳税人一部手机办税费、电子税务局等系统的操作辅导，收集整理实际操作中存在的问题，征收管理股汇总整理并及时下发问题解答。
三是通报考核压实责任。该局制定考核指标，明确工作目标，按周通报工作进展情况，通报内容明细到部门和个人，针对“非接触式”办理率较低的业务，着重分析“非接触式”办理流程、前台受理情况，找出工作中的堵点及难点，提出解决措施，全面提升“非接触式”办税缴费质效。（县税务局 供稿）
