禄劝市场监督管理局强化“三期”把控深度推进消费者权益保护工作
发布时间：2017-07-06 16:54
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今年以来，禄劝市场监督管理局始终站稳保护消费者合法权益这一职责根基，积极履行职能职责，创新服务方式，以消费“前 中 后”环节为切点 ，深度推进消费者权益保护工作。
一是在消费“前期”，通过通讯企业、县电视台、一会两站、消费维权服务站和消费满意示范店等载体，利用发送短信、消费专栏、发放宣传材料、发布消费警示、电视播报和维权人员现场讲解等方式，多途径加强对广大消费者消费前的预警提示，提醒消费者健康、安全、科学及理性消费；二是在消费“中期”，根据消费者咨询情况、市场消费热点和季节消费特点，加强对消费者的指导、解释、建议及帮助，尽量避免消费者进入消费误区或发生消费侵权隐患；三是在消费“后期”，对发生的消费纠纷和矛盾，根据消费者投诉的情况和有关诉求，依照有关法律法规的规定，结合当事人双方实际情况，及时发挥调解矛盾、化解纠纷、平定事态的职责功能，维护社会的安定稳定。
目前，我局对消费者投诉做到“100%受理、100%处理、100%反馈、发现违法线索100%‘诉转案’”“四个100%”，切实保障了广大消费者的合法权益。（县市场监督管理局供稿）
