张筠负责的云龙水库移民社区，位于禄劝县城屏山街道西南1公里处，是云龙水库一级保护区移民搬迁城镇化安置的第三批水库移民社区。社区下辖五个居民小区，共有2245户8675人，涵盖24个民族，其中少数民族占总人口的70%。受留地安置房产产权、婚恋家庭、饮酒等多因素交织影响，相关矛盾诉求相对集中，社区和谐维护与治安服务面临更高要求。

2014年1月，屏山派出所在移民安置社区成立了警务室。张筠每天带着笔记本挨家挨户进行登记走访，告知群众办公地点和服务事项，从群众开始问路、咨询户口甚至帮助群众介绍工作，有什么事情直接打电话到她的私人电话这里来反映。张筠用实际行动深入群众、了解群众需求，事无巨细的工作方式很快与群众建立良好的关系，让安置地的移民群众有了安全感、归属感。

当好“解铃人”，法理融合促团结

张筠主动融入社区治理，积极发挥党员民警作用，扎实开展党员双报到工作。她注重理论知识的积累，并能够将其灵活应用于实际工作中，有效推动社区警务与社区治理工作的深度融合，切实解决了群众面临的急难愁盼问题，推动了派出所工作的标准化建设和社区综合治理的高度融合。

“老黑调解工作室”成立后，张筠始终坚持“以法为先导、情理法相结合”的理念，理解和尊重少数民族群众的民族情感和风俗习惯，和群众面对面沟通、零距离交流、无障碍互动“说家务事”。

一次，大克梯村的村民王某找到张筠反映他与邻居吴某因为占地面积多次发生争吵，由于这起纠纷牵扯年代久远，民警多次调解还是未能化解该起纠纷。张筠认真翻阅关于该起纠纷的相关资料，克服重重困难，多次与村干部交涉讨论该起纠纷，耐心与双方当事人电话沟通，经过多次交涉沟通，这起纠纷得到圆满化解，促进了邻里和谐。终于解开了这个困扰双方多年的‘疙瘩’，她倍感欣慰。

当好“服务员”，服务群众暖民心

十年以来她调解了大大小小的矛盾纠纷568件，入户走访更新维护一标三实50000余条，十多年的社区工作，让张筠练就“三寸不烂之舌”，她常说：“民有所呼，警有所应，把该做的做好、做到位，就是对人民群众负责，对自己负责。”

2024年9月，克梯村村民张先生找到张筠，反映家中7岁的孩子一直未能登记户口，如今无法正常就学，一家人心急如焚，请求帮助。张筠立即展开调查，走访孩子母亲、父亲所在村社、街道及周边群众，收集相关材料，最终成功为孩子补录了户口，解决了其多年无户口的问题。孩子终于能像同龄人一样走进校园，张先生一家感激不已，特意送来一面锦旗。锦旗虽轻，情意却重，它承载着一家人压在心头多年终于放下的欣慰，也凝结着对社区民警最质朴、最真诚的谢意。

易地搬迁铺富路，一湾碧水寄乡愁