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“骑手”成“帮手屏山街道南街社区”暖“新”聚力,双向奔赴让外卖小哥融入基层治理

[作者:禄劝县管理员     发布时间:2025-12-25 09:29     来源:禄劝彝族苗族自治县人民政府]

新业态蓬勃发展的今天,外卖员、快递员等新就业群体,早已成为城市生活中不可或缺的“毛细血管”。为积极响应上级关于加强新就业群体的关怀和引导,屏山街道南街社区于2025年1月正式启动“骑手友好社区”创建计划。一年来,南街社区致力于从机制、设施、信息、保障、参与五个维度同步推进,打造一个真正向骑手群体敞开怀抱、友好互助的社区家园,让骑手在这里既能顺畅跑单,也能安心生活、融入社区,与社区共享发展、共筑和谐。

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聚焦需求办好骑手贴心事

创建伊始,南街社区便将“友好”二字落到实处,从骑手最迫切的需求入手,推动一系列看得见、摸得着的实事落地。

打通“最后百米”梗阻。骑手工作分秒必争,但送单途中常遇到“进门难”“通行慢”的困扰。例如,有骑手反映某小区禁止骑车进入,送餐效率大受影响。社区党委得知后,立即启动联动协调机制,主动跨社区联系物业、民警等多方现场办公。经诚恳协商,最终优化管理措施,为骑手亮了“绿灯”。一位骑手表示:“社区真把咱们的事放在心上,这下送餐路顺畅多了!”

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托起“忙碌小家”安心。骑手终日奔波,最牵挂的往往是家中的孩子。为此,社区于8月精心筹办首届公益暑托班,专门面向骑手等新就业群体家庭。50多名孩子在这里不仅享受免费午餐与照看,还参与了绘画、音乐、普法等丰富多彩的课程。这个小而实的托管班,解除了骑手父母的后顾之忧,让爱与关怀在社区接力传递。

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送上“加油充电”礼包。社区联合禄劝县红十字会、屏山派出所、消防和应急等多部门,为骑手量身打造系列培训“套餐”。内容涵盖急救技能、反诈防骗交通安全、消防应急等知识,兼具实用性与系统性。通过生动讲解与实操演练,骑手朋友们掌握了更多保障安全、服务生活的技能,他们笑称:“这些本事跑单用得上,生活中更是宝!”此外,社区还建设了8个骑手驿站,内含充电设备和应急包扎用品等,以备骑手不时之需。

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“流动网格员”点亮社区治理新视角

社区的真心付出,换来了骑手群体的热烈回应。骑手们主动戴上“红袖标”,化身社区治理的“流动网格员”“民情前哨”,成为社区工作中一双双敏锐的“眼睛”和一支支灵活的“队伍”。

他们是安全隐患的“巡查员”。在日常走街串巷中,骑手对社区角角落落的变化格外敏感。电线垂落、水管破裂、路面坑洼、可疑人员……这些问题常被他们第一时间发现,并随手拍照反馈至专门的“骑手友好社区交流群”。群内街道、社区及职能部门负责人及时响应、迅速处置,将许多隐患消除在萌芽状态。一年来,通过这支“移动探头”,社区累计解决各类民生诉求逾百件。

他们是应急处突的“报警员”。骑手时刻在路上,也往往是突发事件的“第一目击者”。遇到交通事故,他们及时协助报警并维持现场;发现醉酒人员或矛盾纠纷,主动上前了解或通知社区;曾有一次,一位骑手在夜间送餐时,发现老人在桥头徘徊、神色焦急,便立即停车询问,并将情况与照片发至群内,最终成功协助社区找到走失老人,守护了一个家庭的团圆。

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他们是社区文明的“宣传员”与“服务员”。除了发现问题,骑手也积极投身社区文明建设。他们利用送餐之便,顺手发放政策宣传单、反诈告知书;在节假日踊跃参与志愿服务,为孤寡老人送去温暖,在社区活动中协助布置、维护秩序。近200名骑手志愿者的身影,已融入南街社区的日常风景,他们以自身方式,为这个“家”增添温暖与活力。

“心连新”携手共赴更暖的明天

回首2025年,南街社区与骑手群体之间,已从“提供服务”发展为“共同建设”,形成了暖心互动、双向奔赴的生动局面。“骑手友好社区”不仅是一个称号,更是一个平台、一座桥梁,它联通了社区治理的末梢,也凝聚起共建共享的合力。

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展望未来,这条友好之路还将继续延伸。屏山街道南街社区将对表现突出的“流动网格员”进行表扬,感谢他们一年来的辛勤付出与暖心守护。下一步,南街社区将探索更多常态化、精准化的服务项目,链接更丰富的社会资源,同时进一步拓宽骑手参与社区治理的渠道,让这份“友好”的含金量更足,让“双向奔赴”的故事更精彩。当社区与骑手彼此信赖、相互成就,家园必将更加和谐、更有温度。(来源:屏山街道 编辑:李宗卫 编审:张云松 终审:周明)