“望”全局握方向——不寻常的客人

雪山的夕阳格外美丽，金灿灿的余晖洒满了整个村落。夜色逐渐降临，然而，一阵急促的敲门声打破了山间的宁静。宿舍大门被一位村民敲开，之前从未出现过这么晚还有村民来访的情况。基多村驻村工作队员们立刻紧张起来，还没等对方开口就迎上去询问情况。从村民的叙述中，大家了解到因邻里纠纷导致人畜饮水困难的遭遇。村民诉苦至深夜才离开，意识到事情紧迫且复杂，队员们当即向村委会了解大致情况，并决定第二天一早就实地探查。

“闻”呼声“问”多方——不一样的线索

事情发生在基多村发窝村小组——雪山乡最艰苦的地方。若村民因纠纷无法及时取水，将直接影响日常生活，甚至威胁健康安全。为了尽快查明事件全貌，次日破晓，驻村队深入村落，通过实地勘察用水情况、询问当事人、入户与邻居访谈等方法最终调查清楚事件的始末。此次事件主要涉及四户人家，由日常邻里摩擦逐渐升级为相互报复，并多次做出封山堵路、破坏水源等过激行为，严重影响了这四户人家的生产生活，同时还波及村小组乃至全村。

“切”症结除顽疾——多年未有的感觉

接到驻村队的请求后，乡人大主席兼政法委员带领派出所、司法所等相关人员来到基多村村委会进行调解。在村委会以及驻村队的不懈努力下，四户人家全部被请到村委会。起初见面时剑拔弩张，场面几近失控，经多方耐心地劝导与安慰才冷静下来。经过大家动之以情、明之以理、晓之以法，合理引导当事人心理预期，消除思想隔阂，最终找出纠纷的核心症结——水源处于山顶，水流顺山势而下，四户人家因地势不同，导致各家用水量不均衡，枯水季节用水时间差异显著。随着长期资源分配不均引发了邻里间的猜忌，让原本淳朴的关系渐渐被误解和不满所侵蚀，最终导致了矛盾的爆发，出现互相破坏用水设施、私自截取他人水流等行为。

在参考驻村队与村委会意见后，乡镇工作人员最终提出以下调解方案：水源实行分季度多户管理制度，每年抽签一次决定哪一季度由哪户人家管理水源。管理期间负责：1、总水池、主水管的维护、维修工作，对各户分水管使用水的监督管理；2、遇重大非人为破坏导致个人无力修复，当月管水员应及时向村委会或上级报修；3、各分户水管、阀门、水龙头等发生损坏由分户自行购买更换，经管水员验收后进行供水；4.管水员须公平供水，保障各户正常用水；5.未轮值户不得破坏总设施，违者赔偿并承担法律责任。该方案的提出后迅速得到大家的一致认可。借助“和为贵”传统理念，通过将心比心的方式进行感化，最终促使双方握手言和，心平气和地解决了争端。四户人家爽快地在调解协议书上签了字，确认了这一调解方案，发窝村小组48户人家的长期用水问题得到圆满解决。

值得一提的是，这四户人家原本还存在着较为亲密的血缘关系，但因为水源问题，多年来彼此疏远，不再往来。问题解决的这一刻，大家的脸上终于绽放出了久违的笑容，家庭和睦与社区和谐得以回归。（来源：昆明市公安局选派雪山乡驻村队员张腾元 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）