群众需求是法院工作的“指南针”，团街法庭始终践行“民有所呼，我必有应”理念，将当事人监督评价回访工作作为司法为民的“晴雨表”，通过靶向纾困、换位交心、开门纳谏的方式提升司法服务水平，工作开展以来，团街法庭累计收到评价回访400余条，群众回访满意率达100%。

为持续优化审判服务质量，提升司法公信力，禄劝法院立案庭认真贯彻工作要求，以评价回访为纽带，通过“制度闭环+数字赋能+多元共治”三维发力，将群众满意度转化为司法公信力的“刻度尺”，及时发现并改进工作中的短板弱项，确保司法公正与效率。

制度融合与闭环管理“双管齐下”

立案庭将信访办理与评价回访深度融合，采取多项综合评价指标（含群众满意率、回访不满意率等），实行对部门负责人“月通报、周通报”机制。1月以来，禄劝法院对不满意评价实行分管领导100%回访，整改率达100%。

认真贯彻落实上级要求，通过短信、系统提醒引导满意度评价，并将结果纳入考核，形成“扫码评价-问题分类-整改反馈-回头看”闭环。

数字化赋能与精准服务“齐头并进”

立案庭将信访办理与评价回访深度融合，采取多项综合评价指标（含群众满意率、回访不满意率等），实行对部门负责人“月通报、周通报”机制。2025年以来，禄劝法院对不满意评价实行分管领导100%回访，整改率达100%。

认真贯彻落实上级要求，通过短信、系统提醒引导满意度评价，并将反馈结果纳入到部门考核，形成“扫码评价-问题分类-整改反馈-回头看”闭环。

多元解纷与源头治理“并驾齐驱”

立案庭将评价回访与矛盾纠纷化解相结合，大力推行调解平台“进乡村、进社区、进网格”，网格员排查矛盾后通过“人民法院调解平台”线上分流至调解组织，整合多方力量，多渠道、多举措化解矛盾纠纷，致力于实现“矛盾不上交”的同时，通过评价回访不断提升审判服务质量，提升人民群众满意度。（来源：县人民法院立案庭赵婷 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）