为筑牢基层和谐稳定防线，化解群众间的矛盾纠纷，切实做到“矛盾不上交、信访不上行、平安不出事”，崇德街道积极构建多元化矛盾纠纷化解机制，深入了解和倾听群众诉求，多部门联动调解，多点发力，调解赔偿纠纷，稳控辖区重点人员。2025年4月7日和8日上午，崇德街道采取形成“派出所+司法所+平安法治办”的多元调解模式，就李某反映非法砂石开采损毁花椒树赔偿纠纷进行调解，崇德街道人大工委主任、政法委员，派出所、司法所、平安法治办相关负责人，纠纷双方当事人参加调解。

了解群众诉求，做好群众“倾听人”。工作人员秉持真诚、接纳、不批判的原则，运用倾听、尊重、共情、同理等方式，认真全面了解当事人的诉求，认真记录，经了解核实与前期实地走访调研，该纠纷因涉事人租用硝井村委会后山窝拖地脑包村集体林地，并于2018年擅自改变合同及土地的用途非法进行开采砂石料，运输砂石料的车辆途经当事人李某种植花椒树的地块，损毁其种植的花椒树，当事人提出诉求，要求涉事人出面，街道组织关于非法进行砂石开采，损毁花椒树赔偿事宜进行调解。

用心用情，做好群众“贴心人”。在调解中，双方情绪激动，各执一词，矛盾化解陷入僵局。但调解队伍并未放弃，凭借着丰富的群众工作经验，从邻里乡情入手，安抚双方情绪，引导双方理性看待问题。工作人员注重用好“六尺巷调解法”，运用“听、辨、劝、借、让、和”六步法，以六尺巷典故启发人、以和为贵精神感化人、以知进退境界引导人，通过倾听诉求、明辨是非、劝解疏导、借古喻今、互谅互让，最大限度预防了矛盾扩大化。

多措并举，做好群众“解忧人”。司法所则从法律层面进行剖析，明确涉事人员应承担的责任；细致讲解赔偿标准和相关法律法规，为调解提供坚实的法律依据；同时站在公正司法的角度，对案件处理流程和可能的结果进行说明，让双方心中有数。派出所维护好现场秩序，控制调解场面，确保调解顺利进行；崇德街道人大工委主任、政法委员耐心和专业地摆事实讲道理，灵活运用法理与情理，逐步缩小双方差距，从“法、理、情”角度化解群众心结。经过工作人员耐心劝解和多次沟通，多方配合，齐心调解，双方态度终于有所缓和，有力维护了社会和谐稳定。

下一步，崇德街道将持续开展矛盾纠纷排查化解工作，对发现的有苗头性的矛盾纠纷及时跟进排查、梳理归类、建立台账，做到疏导到位、化解到位。同时，进一步加大普法宣传力度，实现纠纷早发现、早化解，营造和谐稳定的社会环境，不断提升辖区内群众的幸福感和安全感。(来源：崇德街道 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）