为进一步提升政务服务效能，优化交通运输领域营商环境，4月1日，县交运局分管领导及相关科室负责人走进服务大厅，化身“政务服务体验员”，从办事群众、企业等角度体验办事服务流程，以用户感知检视和促进交通运输政务服务效能持续提升。

在体验过程中，“体验员”聚焦交通运输领域高频办理事项，首先以办事群众的身份，就道路运输经营许可证、道路运输证办理等业务，向窗口工作人员进行咨询，详细了解办理流程、所需材料、办理时限等内容。随后，模拟申报流程，体验业务办理的便捷程度，并对受理审批环节进行了深入观察，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。

体验结束后，县交运局分管领导与窗口工作人员进行了面对面交流,针对体验过程中发现的部分办理流程不够清晰、时间未填写等问题，提出了具体的意见和建议，并指出交通运输政务服务直接面向企业和群众，关乎交通运输部门的整体形象和群众的获得感，要时刻以群众需求为导向，创新思路举措，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，实现企业、群众在办事中“一事跑一次”“最多跑一次”“最多跑一窗”。

此次政务服务体验活动，是县交运局主动倾听群众声音，提升政务服务质量的重要举措。下一步，县交运局将以“政务服务体验员”“我陪群众走流程”活动为契机，全力营造“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的良好氛围，完善引导服务，优化办事流程，切实打通服务群众的“最后一公里”，让“政务服务体验员”“我陪群众走流程”活动“走新”更“走心”。（来源：县交运局 编辑：李宗卫 编审：张云松 终审：周明）