7月4日上午，中屏镇收到了北屏村委会一群众送来的绣有“情系百姓办实事  爱心帮扶暖民心”的锦旗，体现了群众对中屏镇信访事件处理结果的认可，对党委、政府的信赖。

据了解，该群众因病导致家庭困难，加之一些历史原因，对该群众造成一定困扰和精神压力。中屏镇综治分管领导、综治办多次到医院和其住址入户进行探望，帮助其申领相关补助，鼓励其重拾信心，勇敢面对生活。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，中屏镇坚持把人民群众利益放在第一位，筑牢信访维稳工作“第一道防线”，力争使群众“信访”变群众“信任”，守好中屏安宁。

化解矛盾强服务。全镇上下树立“马上就办、事事回应”的服务意识，实行首问责任制、限时办结制等，提高办事效率。建立完善信访工作台账，努力提高信访事件的化解率，明确热线专员，对12345热线交办事项第一时间核实回复、第一时间化解，做到“事事有落实，件件有回音”，保障辖区和谐稳定。

多方联合促民生。坚持以人民为中心的原则，积极为群众排忧解难，通过接待群众、召开专题会议、入户调解等方式研究化解矛盾纠纷，解决了群众反映的大松坪上中下三个村道路硬化、篮球场建设、卫生院服务质量提升等问题，切实保障群众基本权益，提升群众幸福感、满意度。

隐患解决在萌芽。坚持源头治理化解矛盾，将着力点放在源头预防和前端化解，把各类不稳定因素解决在萌芽状态，针对排查出的矛盾纠纷，用好镇、村、组“三方力量”，让“当家人”断“家务事”，实现小事不出村、大事不出镇。综合运用“法、理、情、德、规”等多种手段，对村民纠纷开展联合调处，多管齐下解决问题，将矛盾隐患解决在萌芽状态。（中屏镇 供稿）