自开展创建云南省文明城市工作以来，禄劝政务服务中心始终把政务服务环境建设摆在更加突出的位置来抓，不断完善便民服务设施，建立健全服务机制，规范服务行为，优化服务流程等，倾力打造禄劝“第一窗口”文明形象，为文明城市创建助力。

打造舒心环境，创建氛围更加浓厚。走进政务大厅，浓厚的文明创建氛围感染着每位办事群众。大厅内外显示屏、宣传栏随处可见倡导文明的宣传标语，广泛的宣传提升群众的知晓率。并在醒目位置设置禁烟标识牌，整个服务大厅全面禁烟，营造整洁、有序、和谐的为民服务办事环境。

完善便民设施，群众办事更加暖心。大厅入口处设有“双语导办台”“学雷锋志愿服务点”，常态化开展学雷锋志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导，为办事群众提供免费复印等便民服务，同时设立无障碍设施、残疾人卫生间和母婴室等，满足各类人群所需，便民服务设施一应俱全，让办事群众切实感受到“以人为本”的关怀。

服务环境更加舒心。改善大厅服务环境，窗口工作人员一律着装整洁，佩证上岗，全方位提升窗口服务质量。定期进行“亮化、美化、序化”专项行动，组织工作人员对大厅办公桌椅、电脑等硬件设施进行彻底清洁，细化物品摆放，打造内部文明办公区;同时定期对政务服务中心办公楼外围环境进行打扫，保证所辖区域环境整洁;合理规划汽车、电动车停放区域，专人指挥文明停放，全力营造整洁、和谐的服务环境。

构建文明窗口，服务效能更加凸显。把便民利民作为日常工作的出发点，优化完善24小时自助服务区、自助查询系统，省去窗口等待时间，方便群众快速便捷办理业务。窗口工作人员接待办事群众礼貌热情、语言文明、举止规范、着装统一、依法办事。政务中心还将大厅窗口的服务质量、审批效率、投诉情况、工作纪律与日常考核挂钩，评出优质窗口，定期进行考核通报，多方面全方位提升窗口工作人员的服务能力和业务水平，为群众提供高效优质的服务。（县政务服务管理局 供稿）