6月18日上午，副县长李兴翠组织召开“一部手机游云南”投诉处置专题会议。县文旅局以及县旅游市场监管综合调度指挥中心各成员单位分管领导、业务人员参加会议。

会上，县文旅局负责人就近期“一部手机游云南”投诉处置工作情况进行了汇报；各成员单位就落实部门责任，抓好“一部手机游云南”投诉处置工作进行了交流发言。

李兴翠要求：一是提高站位，切实增强处置“一机游”平台投诉问题的紧迫感、责任感。各职能部门务必要提高站位，充分认识到“一部手机游云南”投诉处置工作的重要性。二是各司其职，压实责任。县文旅局要负责做好“一机游”投诉管理平台5分钟响应投诉处置和“一机游”投诉管理平台日常值班值守工作；各职能部门要做好响应分发后投诉件的即时处置、即时办结。三是突出重点，强化措施。要紧盯重要节假日、周末、敏感节点重点地段的投诉处置。各职能部门要结合部门职责，安排专人负责投诉处置工作，做到即时处置，办结迅速。四是强化督查问效，狠抓工作落实。县政府督查办要加强对各部门贯彻落实“一机游”投诉处置的监督检查，对贯彻落实工作不力的部门要给予通报批评，督促整改。情节严重的，报请县纪委启动问责程序。

会后，县旅游市场监管综合调度指挥中心组织参会人员围绕“一机游”投诉管理平台功能和投诉处置流程，邀请了市旅游市场监管综合调度指挥中心老师进行了业务培训，并就大家关心的问题进行了现场互动交流。（县文旅局 供稿）