禄劝积极推进用气报装改革，从优流程、简环节、减资料等方面入手，进一步提高用气报装效率，优化用气报装流程，以优质服务确保“零跑腿”扎实落地，让用户获得实实在在的便利，切实优化营商环境。

“上门服务”下好“先手棋”。积极推进线上办理，线下“保姆式”服务。禄劝华润燃气有限公司积极推进线上业务办理和客户专员服务制，让用户从接入申请、外线工程建设、置换通气3个环节都能享受“保姆式”服务；通过“微网厅”APP申请，整个报装过程从受理至挂表通气，用户不需跑办事窗口，市场开发人员全程上门对接服务。申请受理时间压缩至0.5个工作日，针对无外线工程用户，在具备安全条件后2个工作日内完成置换通气；有外线工程的用户，在取得占、掘路等行政许可后7个工作日内完成施工验收及通气点火。

“互联网 ”服务助“零跑腿”。实现远程抄表，启用网上缴费系统，开通企业门户网站及手机微信燃气报装渠道，用户申请资料由原来4件，优化为仅需提供获得用气参数1件，即可容缺受理，实现一套燃气报装资料即可完成报装、签合同、验收通气3个环节工作，让居民足不出户就可享受“保姆式”“贴心式”服务，真正实现“零跑腿”。

“一站式服务”延伸为用户提质。禄劝华润燃气有限公司打造燃气接入延伸“一站式”服务，公司营业厅开放延伸服务，同步推广燃气器具、燃气热水器、燃气报警器、燃气保险、燃气专业结束波纹管等燃气及其周边产品的销售和维护，同时开展了室内燃气装饰美化业务，让用户能够有更多的选择。

目前，用气报装流程已实现用户报装3个环节，只递交1份申请材料，用户“0”跑腿的“310”工作目标，致力打造“保姆式、贴心式、一站式”服务，为优化营商环境注入新动能。（县政务服务管理局 供稿）